مطالعات کاربران کتابخانه‌های عمومی ایران

در مجموعه یادداشت‌های «ماجراهای کاربران» روایت‌هایی واقعی یا نزدیک به واقعیت از مخاطبان کتابخانه‌های عمومی ایران نقل می‌شود تا مبنای تحلیل و آسیب‌شناسی قرار گیرد. نخستین شماره از فروست را می‌خوانیم: ماجراهای کاربران: (۱) دختر دو رگه سال‌های زندگی‌ام گذشت بدون اینکه بفهمم واقعاً چه کسی هستم. همیشه آرزویم بود مثل بقیه دخترها باشم، یک دختر عادی، مدرسه برم، بازی …

منشور مشتریان که با نام‌هایی مانند منشور حقوق استفاده‌کنندگان یا منشور مشتری‌مداری نیز شناخته می‌شود، یک بیانیه واضح است که حقوق مشتری را در قبال سیستم خدماتی برمی‌شمارد. این منشور، ارباب رجوع را از حقوق خود مطلع می‌سازد و این حس را به او منتقل می‌کند که ما طرفدار و حامی منافع او هستیم، و اعتماد به نفس لازم برای …

این انیمیشن مؤثر (محصول سال ۲۰۱۲) به ترویج همکاری میان کتابخانه و مردم جامعه می‌پردازد. این اثر بخشی از فعالیت‌های تبلیغاتی کتابخانه‌ای است که در پروژه دو ساله توسعه کتابخانه‌های عمومی لتونی تولید شده، و توسط پروژه مطالعات کاربران کتابخانه‌های عمومی ایران به فارسی برگردانده شده است.   در این انیمیشن کوتاه، از زاویه دید یک مراجعه‌کننده به کتابخانه، کلیدی‌ترین …

مخاطبان بالقوه کتابخانه‌ها، اغلب فاقد اطلاعات کافی در مورد مجموعه خدمات وامکاناتی هستند که کتابخانه می‌تواند برایشان فراهم سازد و بازاریابی می‌تواند موجب افزایش استفاده از مجموعه خدمات و برنامه ها یا امکانات کتابخانه‌ها شود. در همین راستا، کتابخانه از طریق بخش‌هایی از بازاریابی که به ترفیع و تشویق مراجعان می‌پردازد و شامل روابط عمومی و تبلیغات و معرفی مجموعه …

در کشورهای در حال توسعه، ادبیات کودکان و کتابخانه‌های آن‌ها غالباً مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرد و این شرایط حتی به مدارس ابتدایی و کتابخانه‌های عمومی نیز گسترش می‌یابد. به نظر کتابداران همواره مشکل از محدودیت بودجه ناشی می‌شود، اما در واقع ریشه مسئله کم‌توجهی تصمیم‌گیرندگان در دستگاه‌های دولتی یا سازمان‌ها و همچنین بی‌اعتقادی کتابداران به تامین خدمات برای کودکان است. …

امام علی علیه السلام در نامه ۵۳ نهج‌البلاغه خطاب به مالک اشتر می‌فرمایند:«إِیَّاکَ  وَ الِاسْتِئْثَارَ بِمَا النَّاسُ فِیهِ أُسْوَهٌ»؛ یعنی بپرهیز از ویژه‌سازى در چیزهایى که همه مردم در آن‌ها برابرند. بر این اساس مردم باید در حقوق عمومی یکسان باشند و نباید هیچ گونه تبعیضی میان آن‌ها باشد. یکی از مصادیق خدمات عمومی که موضوع این حدیث است، کتابخانه‌های عمومی …

پروژه «نروژ در پی غیرکاربران» با طرح‌هایی ابتکاری مانند طرح «کتابخانه تابستانی، هدف جذب مخاطبان را دنبال کرد. به این منظور در بهار ۲۰۰۸ میلادی، یک اتومبیل اپل المپیای مدل ۱۹۵۷ خریداری شد و لوگوی کتابخانه سلوبرگ روی درهایش نصب و صندوقش پر از کتاب شد. وقتی تعطیلات تابستانی فرارسید، آماده بودیم ماشین کتابخانه‌ای خود را در سواحل و مراکز …

در ادامه پروژه «نروژ در پی غیرکاربران» ابتکاراتی برای پاسخگویی به نیازهای شناسایی شده بوسیله پیمایش اجرا شد. یکی از موثرترین تجربیات اجرا شده، طرح «کتابخانه کوچک» بوده است. در این طرح با الهام از مدل کتابخانه در محل کار، با تعدادی از شرکت‌ها تماس گرفته شد و این پیشنهاد مطرح شد که کتابخانه کوچکی برایشان برپا شود. اندازه کتابخانه …

اغلب کتابخانه‌های عمومی دنیا، به اعضای جدید کارت عضویت رایگان اهدا می‌کنند. این کارت نه تنها رایگان است، بلکه بسیاری از مراکز فرهنگی مانند موزه‌ها، کنسرت‌ها و… برای دارندگان کارت عضویت کتابخانه تخفیف قائل می‌شوند. این ویژگی باعث می‌شود مردم علاقه‌مند باشند کارت عضویت کتابخانه را در کیف پول خود همراه داشته باشند.  منبع: مقاله «دلایلی بی‌پایان برای مراجعه به …

غیرکاربران کتابخانه چه کسانی هستند؟ چرا از کتابخانه استفاده نمی‌کنند؟ تبدیل غیرکاربران به کاربران کتابخانه نیاز به چه کاری دارد؟ کتابخانه عمومی سلوبرگ و مرکز فرهنگی عمومی استاوانگر مدت زمان زیادی بر این سؤالات تمرکز داشتند. چیزهایی درباره کسانی که از خدمات ما استفاده می‌کردند می‌دانستیم، اطلاعاتی درباره محدوده سنی و الگوی استفاده و اطلاعاتی درباره خواسته‌ها و نیازهای آنها …