خانه / تجربه جهانی

تجربه جهانی

منشور کاربران کتابخانه * اولین امتیاز را ثبت کن

منشور مشتریان که با نام‌هایی مانند منشور حقوق استفاده‌کنندگان یا منشور مشتری‌مداری نیز شناخته می‌شود، یک بیانیه واضح است که حقوق مشتری را در قبال سیستم خدماتی برمی‌شمارد. این منشور، ارباب رجوع را از حقوق خود مطلع می‌سازد و این حس را به او منتقل می‌کند که ما طرفدار و حامی منافع او هستیم، و اعتماد به نفس لازم برای …

ادامه نوشته »

دعوت به کتابخانه در هشتاد ثانیه: نسخه فارسی انیمیشن Library to Me, I for the Library 4.38/5 (8)

این انیمیشن مؤثر (محصول سال ۲۰۱۲) به ترویج همکاری میان کتابخانه و مردم جامعه می‌پردازد. این اثر بخشی از فعالیت‌های تبلیغاتی کتابخانه‌ای است که در پروژه دو ساله توسعه کتابخانه‌های عمومی لتونی تولید شده، و توسط پروژه مطالعات کاربران کتابخانه‌های عمومی ایران به فارسی برگردانده شده است.   در این انیمیشن کوتاه، از زاویه دید یک مراجعه‌کننده به کتابخانه، کلیدی‌ترین …

ادامه نوشته »

نزدیک‌تر شدن به مخاطبان کتابخانه: رشد سریع کتابخانه‌های جایگزین در یوگیاکارتای اندونزی * اولین امتیاز را ثبت کن

در کشورهای در حال توسعه، ادبیات کودکان و کتابخانه‌های آن‌ها غالباً مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرد و این شرایط حتی به مدارس ابتدایی و کتابخانه‌های عمومی نیز گسترش می‌یابد. به نظر کتابداران همواره مشکل از محدودیت بودجه ناشی می‌شود، اما در واقع ریشه مسئله کم‌توجهی تصمیم‌گیرندگان در دستگاه‌های دولتی یا سازمان‌ها و همچنین بی‌اعتقادی کتابداران به تامین خدمات برای کودکان است. …

ادامه نوشته »

طرح کتابخانه تابستانی: تجربه نروژ برای جذب مخاطب در مراکز تفریحی * اولین امتیاز را ثبت کن

پروژه «نروژ در پی غیرکاربران» با طرح‌هایی ابتکاری مانند طرح «کتابخانه تابستانی، هدف جذب مخاطبان را دنبال کرد. به این منظور در بهار ۲۰۰۸ میلادی، یک اتومبیل اپل المپیای مدل ۱۹۵۷ خریداری شد و لوگوی کتابخانه سلوبرگ روی درهایش نصب و صندوقش پر از کتاب شد. وقتی تعطیلات تابستانی فرارسید، آماده بودیم ماشین کتابخانه‌ای خود را در سواحل و مراکز …

ادامه نوشته »

طرح کتابخانه کوچک: تجربه نروژ برای پیوند مخاطبان شاغل با کتابخانه * اولین امتیاز را ثبت کن

در ادامه پروژه «نروژ در پی غیرکاربران» ابتکاراتی برای پاسخگویی به نیازهای شناسایی شده بوسیله پیمایش اجرا شد. یکی از موثرترین تجربیات اجرا شده، طرح «کتابخانه کوچک» بوده است. در این طرح با الهام از مدل کتابخانه در محل کار، با تعدادی از شرکت‌ها تماس گرفته شد و این پیشنهاد مطرح شد که کتابخانه کوچکی برایشان برپا شود. اندازه کتابخانه …

ادامه نوشته »

کارت عضویت کتابخانه عمومی: ارزان، رایگان، یا حتی درآمدزا 5/5 (2)

اغلب کتابخانه‌های عمومی دنیا، به اعضای جدید کارت عضویت رایگان اهدا می‌کنند. این کارت نه تنها رایگان است، بلکه بسیاری از مراکز فرهنگی مانند موزه‌ها، کنسرت‌ها و… برای دارندگان کارت عضویت کتابخانه تخفیف قائل می‌شوند. این ویژگی باعث می‌شود مردم علاقه‌مند باشند کارت عضویت کتابخانه را در کیف پول خود همراه داشته باشند.  منبع: مقاله «دلایلی بی‌پایان برای مراجعه به …

ادامه نوشته »

طرح پژوهشی نروژ در پی غیرکاربران * اولین امتیاز را ثبت کن

غیرکاربران کتابخانه چه کسانی هستند؟ چرا از کتابخانه استفاده نمی‌کنند؟ تبدیل غیرکاربران به کاربران کتابخانه نیاز به چه کاری دارد؟ کتابخانه عمومی سلوبرگ و مرکز فرهنگی عمومی استاوانگر مدت زمان زیادی بر این سؤالات تمرکز داشتند. چیزهایی درباره کسانی که از خدمات ما استفاده می‌کردند می‌دانستیم، اطلاعاتی درباره محدوده سنی و الگوی استفاده و اطلاعاتی درباره خواسته‌ها و نیازهای آنها …

ادامه نوشته »

پروژه رفتار کاربران در کتابخانه‌های شهری نروژ (۲۰۰۸) * اولین امتیاز را ثبت کن

کتابخانه‌ها، هر جا که مردم هستند  از کتابخانه‌های جدید چه می‌خواهیم؟ کتابخانه‌ها در جامعه دانش‌محور امروز چه نیازهایی را برطرف می‌کنند؟ کتابخانه‌ها چگونه می‌توانند به کاربرانی که عادت‌هایشان در حال تغییر است خدمات رضایت‌بخش ارائه کنند و در همان حال بلندپروازانه به دنبال تحقق دسترسی به تمام بخش‌های مردم باشند؟ در سال‌های اخیر در کشورهای شمال اروپا اغلب درباره نقش …

ادامه نوشته »

کتابخانه‌ها، هر جا که مردم هستند * اولین امتیاز را ثبت کن

در سال‌های اخیر، رشد مفاهیم جدید کتابخانه بر اساس ارتباط نزدیک‌تر با کاربران رخ داده است. در جایی که مجبور شده‌اند کتابخانه‌ای محلی را ببندند، راه‌حل‌های دیگری برای دسترسی به ساکنان مورد آزمایش قرار گرفته‌اند. از آنجا که تعداد بازدیدکنندگان کتابخانه کاهش یافته است، مراحل احیای علاقه و دستیابی به کاربران جدید و بالقوه صورت گرفته است. این تلاش‌ها شامل …

ادامه نوشته »

به ما یادآوری کنید که کنارمان هستید: نتیجه پروژه شکار غیرکاربران کتابخانه عمومی استاوانگر * اولین امتیاز را ثبت کن

کتابخانه‌ها نگران هستند که مردم کلاً از آنچه کتابخانه عمومی مدرن ارائه می‌دهند بی‌خبر باشند، و از این رو کاملاً درک کرده‌اند که نیازمند تبلیغات بهتر هستند. «شکار غیرکاربران» نام مناسبی برای پروژه‌ای بود که کتابخانه عمومی استاوانگر طراحی کرد. هدف این پروژه درک این بود که چرا گروه‌های مشخصی از مردم از کتابخانه‌ها استفاده نمی‌کنند. ما اطلاعات زیادی در …

ادامه نوشته »