خانه / کاربر کتابخانه / ترمینولوژی مطالعات کاربران: مراجعه‌کننده، مشتری یا میهمان؟ * اولین امتیاز را ثبت کن

ترمینولوژی مطالعات کاربران: مراجعه‌کننده، مشتری یا میهمان؟

فارست و باستیک (۲۰۱۳) سه رویکرد مختلف برای مواجهه با کاربران کتابخانه را مقایسه کرده‌اند:

۱- اگر ملاک ارزیابی موفقیت کتابخانه بر مولفه‌های «ورودی» متمرکز باشد، کاربر کتابخانه نقش «مراجعه‌کننده» را برای ما ایفا می‌کند و «تراکنش»های او برای ما اهمیت دارد. در این موقعیت کتابخانه در جایگاه «نگهبان» به «کنترل» کاربران می‌پردازد.

۲- اگر ملاک ارزیابی موفقیت کتابخانه بر مولفه‌های «خروجی» متمرکز باشد، کاربر کتابخانه نقش «مشتری» را برای ما ایفا می‌کند و «خدمت»های کتابخانه به او اهمیت می‌یابد. در این موقعیت کتابخانه در جایگاه «دستیار» به «ارتباط» با کاربران و ارائه خدمات به آن‌ها می‌پردازد.

۳- اگر ملاک ارزیابی موفقیت کتابخانه بر «برآمد»های آن متمرکز باشد، کاربر کتابخانه نقش «میهمان» را برای ما ایفا می‌کند و «تجربه»های او برای ما اهمیت می یابد. در این موقعیت کتابخانه در جایگاه «شریک» به «همکاری» با ایشان می‌پردازد.

 این مقاله در ایفلا ژورنال منتشر شده است. متن کامل این شماره مجله از اینجا قابل دریافت است. مشخصات مقاله نیز به شرح زیر است:

Forrest, Charles; Bostick, Sharon L. (2013). Welcoming, flexible, and state-of-the-art: Approaches to continuous facilities improvement. IFLA Journal, 39(2) 140–۱۵۰

لطفاً به این مطلب امتیاز دهید

همچنین ببینید

بازاریابی کتابخانه‌های عمومی

مخاطبان بالقوه کتابخانه‌ها، اغلب فاقد اطلاعات کافی در مورد مجموعه خدمات وامکاناتی هستند که کتابخانه …

13 دیدگاه

  1. Hi friends, its great piece of writing concerning teachingand fully defined, keep it up all the time.

  2. Definitely believe that that you stated. Your favourite reason appeared to be on the internet the simplest thing to keep in mind of. I say to you, I certainly get annoyed even as people consider issues that they just do not realize about. You controlled to hit the nail upon the highest as well as defined out the whole thing with no need side effect , other folks could take a signal. Will likely be back to get more. Thank you

  3. Hello! Someone in my Myspace group shared this website with us so I came to take a look. I’m definitely enjoying the information. I’m book-marking and will be tweeting this to my followers! Superb blog and wonderful design and style.

  4. Hi, I do believe this is a great blog. I stumbledupon it 😉 I may revisit once again since I bookmarked it. Money and freedom is the greatest way to change, may you be rich and continue to help other people.

  5. 倩碧三步驟還原潤膚膠,清爽好吸收的凝膠質地,每天使用兩次,可藉由複製健康肌膚的正確油水平衡,重建流失水分,重現光透潤澤。最適合混和偏油與油性肌膚使用

  6. 您是否曾經渴望尋找一個適合自己需求的靈活樓宇按揭計劃?歐力士是您最好的選擇。我們提供多樣化的按揭計劃,包括住宅、商用、工業物業。我們的專業團隊會應 …

  7. I have been exploring for a little bit for any high quality articles or weblog posts in this kind of area . Exploring in Yahoo I at last stumbled upon this site. Reading this information So i am glad to show that I’ve a very excellent uncanny feeling I found out just what I needed. I such a lot undoubtedly will make certain to do not forget this website and provides it a glance regularly.

  8. ORION是一部擁有三重長脈衝 ۷۵۵nm/1064nm/532nm的激光儀,提供專業和最新的技術,強調其穩定性和便利性的能力。另外,最佳的參數是基於各種臨床結果提供的。三長脈衝激光系統 -Long pulsed Nd:YAG (1064nm) -Long pulsed Alexandrite (755nm) -Long Pulsed KTP (532nm) 先進技術 – 氣冷卻系統(ACD) – 智能面板 – 三波長 – 高電源 應用 -Long pulsed Nd:YAG (1064nm)●脫毛●嫩膚●血管病變●腿部靜脈曲張●痤瘡●灰指甲●疣-Long pulsed Alexandrite (755nm)●脫毛●美白肌膚●色素性病變●黑頭●黃褐斑●疤-Long Pulsed KTP (532nm)●血管病變●酒渣鼻●色素性病變●太陽雀斑●美白肌膚●鮮紅斑痣●血管瘤

  9. 紅魔超 S 勻體精華與健身運動搭配建議 – 克蘭詩 – CLARINS 簡單健身運動、健康飲食的秘訣,搭配克蘭詩產品,輕鬆邁向完美曲線!

  10. 埋線雙眼皮手術、雙眼皮手術、訂書針雙眼皮、上眼皮手術、雙眼皮成形術、縫雙眼皮等一些相關、似是而非或有爭議的事項的披露與討論。

  11. Za 【肌Q水潤系列】肌Q水潤 美白智慧BB霜 SPF50+ PA+++的商品介紹 Za,肌Q水潤系列,肌Q水潤 美白智慧BB霜 SPF50+ PA+++

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.